17家消金公司发布消费金融行业催收自律倡议：探索人工智能技术开展催收作业

　　9月11日，中国互联网金融协会发布消息显示，日前，中国互联网金融协会金融科技发展与研究专委会、互联网消费金融与网络借贷专委会在杭州举办“深入推动黑灰产治理共筑金融健康生态助力消费金融行业高质量发展”工作研讨会。

　　此次会议期间，参会的17家消金公司联合发布《消费金融行业催收自律倡议》（下称《倡议》），共同发出强化制度建设、规范业务管理、落实金融机构对第三方催收机构管理责任、注重个人信息安全保护、优化投诉处理、促进催收业务规范健康发展的倡议。

　　具体包括探索人工智能技术开展催收作业，提倡包容性设计，防止不公平歧视，控制风险隐患；落实金融消费者权益保护相关要求，及时响应并妥善处理消费者投诉，与投诉人保持沟通，避免矛盾激化，并深入研究分析投诉原因，制定有效的改进措施；在相关主管部门和行业协会的指导下加强合作，建立协同自律工作机制推动催收业务信息共享，共同应对黑灰产带来的危害等。