只因车钥匙被锁 洗车工私撬车门

讲述人：陈先生    3月2日，我将爱车开到某汽车美容服务中心洗车，说好半小时后来取车，可当离开现场没几分钟，店家就打电话，说不慎将车钥匙反锁在车内了，要麻烦我速将备用钥匙送去，我没有多想便返回，将备用钥匙给了店家。谁知十多分钟后，店家又打来电话，告知称车门锁被撬过，所以钥匙无法开启车门……我还没听完就急了，自己的车门锁得好好的，怎么被撬了？就迅速返回洗车厂，一看汽车车门已经打开，车锁被撬坏了。    连备用钥匙都给了，为什么还要撬车锁？我质问洗车工，并索要赔偿。可没想到的是，该店洗车工竟然回答说：该车锁送来前已被撬过，跟他们没关系，车还洗不洗？不洗可以走了。    我当场向12315进行投诉，要求商家更换车锁。经思明12315投诉台调查确认，责任在该汽车美容服务中心，焦点在于洗车工一再失误，当将车钥匙锁在车内后，未经车主同意，私自将车门撬开了，反映出该公司管理不到位，工作人员不够专业，不知道车子有备用钥匙。最后，该店承认自己工作上的失误，并接受工商人员的调解，同意赔偿400元。我也同意了。    工商部门点评：消费者接受洗车服务时，一定要选择信誉好、知名度高，服务质量过关的汽车美容店，切勿为了便宜而找一些小店。同时也提醒某些商家，对员工要进行专业培训，避免由于员工因专业知识欠缺而影响企业形象。      （商记者张黎祯 通讯员曾庆光 黄鑫）