关于整合智慧旅游资源规范旅游移动客户端建设的建议

各省辖市、省直管县（市）旅游局（委）：     旅游移动客户端（APP）应用是智慧旅游建设的重要途径和载体。适值“中国智慧旅游年”，各地各单位都把智慧旅游作为工作的重要切入点和突破口，大力推进包括移动客户端在内的智慧旅游项目建设。但同时出现的客户端设计片面、功能单一、各自为政、信息孤岛、条块分割等问题，对推广使用和行业应用造成了一定影响。为更好的为广大游客和旅游系统服务、推动旅游产业又好又快发展，现就整合智慧旅游资源、规范客户端建设提出以下建议： 一、 充分认识存在的主要问题     当前，我省旅游移动客户端应用依然处于初级阶段，存在着重技术、轻实用，重美观、轻功能，重宣传、轻商务，重开发、轻维护，重推介、轻互动，重建设、轻推广等弊病，特别是许多客户端存在数据不完善、构架不完整、服务功能片面、表现形式单一、系统封闭、运营难、更新慢等弊病，即达不到互联互通互动互享的作用，又造成了建设成本较大、建设周期长、效果不佳、功能欠缺、参差不齐，同时也使广大游客每到一处均需下载不同旅游目的地的客户端，达不到真正意义上的智慧旅游效果。 二、 客户端建设应注意的几个方面     在旅游移动客户端建设上一是要科学规划设计。在规划设计上要符合旅游发展的基本规律、符合广大游客的消费需求、符合科技应用的一般原则、符合长远发展的根本要求。二是保证信息准确。在客户端上发布和应用的旅游信息、数据、图片、音视频等，要确保权威、及时、准确、有效。三是有效整合资源。本着为游客服务的根本目的，既要融合自有门户网站和微媒体，又要以开阔的眼光有效整合旅游各要素资源和融合关联功能如地图、导航、气象、交通等服务功能，特别是注重与成熟智慧旅游产品的融合，达到缩短工期、降低成本、提升效果、持续发展的目的。四是提升电商功能。移动电子商务是一个大市场，也是信息消费的有效环节，要根据本单位现状适度开发电子商务或在线支付功能，或与成熟的在线旅行商实现对接，切实满足游客需求，实现销售和管理创新。五是加强应用推广。在建设完成后，更要注意加强客户端的推广使用，促进形象提高、服务提升和效益转化，真正做到建之有用、建之有效，避免束之高阁、徒劳无功。六是做到持之以恒。客户端维护、更新、升级是一项长期工作，既要保证客户端具备先进性和实用性，又要具备延展性和拓展空间，因此要与承建方妥善处理售后升级工作，同时还要做好内部运维和应急保障，使客户端真正成为一项科学有效的“智慧工程”。 三、 对整合资源集约建设的建议     目前，经河南省旅游局授权，河南省旅游局信息中心和河南省智慧旅游服务有限公司合作开发的“智游河南”客户端已经开发成功，其以河南旅游云计算平台技术、河南旅游基础数据库和高德地理信息系统为支撑，以建立移动旅游综合门户为目标，初步完成了对各地旅游资源的展示、全省旅游信息的发布和各地旅游信息的联播等功能，同时对各地旅游局和企业预留了单独模块和运营管理平台接口。各地旅游局和企业可根据自身情况，自愿融入“智游河南”客户端的整体建设、宣传、应用、推广和运维中，合作开发个性化的旅游客户端（开发费用由各地各单位自行承担）。对于已建成的客户端，也可与省旅游局信息中心商洽技术对接。     联系人：河南省旅游局信息中心     杨志威 0371-65909993 13837122123     刘 巍 0371-65907709 13721411186

2014年2月18日

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