互联网消费：社区团购NPS用户体验研究

　　摘要　　社区团购进入下半场，精细化运营是趋势　　经过前期粗放式经营，社区团购进入下半场，竞争仍然激烈；　　经过前期拉新引流阶段，团长佣金比例降低，流动性加大。需要通过精细化管理，提升团长服务水平，进而提升履约效率及客单价；　　价格、自提/配送及产品品质，是消费者选择社区团购平台的重要考虑因素。但投诉频发，用户体验仍需提升；　　社区团购用户体验亟需提升，购买流程和团长服务是短板　　社区团购NPS