“市场秩序是旅游产业的生命线,关乎旅游行业的整体形象。”旅游市场存在的“不合理低价”问题,是市场秩序的百病之源。下一步,国家旅游局把规范旅游市场秩序摆到了旅游管理的首要位置,按照“底线思维、问题导向、倒逼机制”的工作方法,对旅游行业市场秩序进行专项整治,并通过系列举措,遏制旅游市场乱象。
一是开展专项检查。
把整治市场秩序、向“不合理低价”宣战提到今年旅游工作首位。从5月起,国家旅游局将不定期派出工作组,以明察暗访等形式进行重点抽查。
二是建立约谈制度。
对被举报的重大问题,国家旅游局将责成省级旅游部门约谈或直接约谈。各地旅游部门会同公安、工商等部门对“不合理低价”问题主动进行约谈,指出问题,并提出整改要求,起到警示和约束作用。
三是实行动态监管。
国家旅游局会同公安部、工商总局把旅游电子商务纳入旅游行业的监管范围。各地旅游部门要联合公安、工商等部门适时介入,积极引导线上旅游企业与传统旅行社融合发展,达到用市场手段调节市场的目的。
四是打击违法行为。
国家旅游局与公安部、工商总局建立联动机制。各地旅游部门要联合公安、工商等部门加大对“不合理低价”等行为的查处力度,按照有关法律法规,对违法违规问题发现一起查处一起,完善和创新旅游监管方式,形成监管合力和长效机制。
五是接受社会监督。
充分发挥社会和媒体的监督作用,开通微博、微信、邮箱、电话等举报渠道,经查实对举报人实行奖励。