人民热评：科技赋能，为学生旅客提供更好出行体验

　　随着开学季的到来，为更好满足学生旅客出行需求，近期，铁路部门对12306手机客户端进行优化，针对学生购票环节推出了“学生预约购票服务”与“学生出行需求采集”功能。这一举措不仅体现了铁路部门对学生群体的深切关怀，也是铁路服务智能化、人性化的重要体现。

　　长期以来，学生群体一直是铁路旅客中的重要组成部分，尤其是在开学季和寒暑假期间，学生客流占据了相当大的比例。传统购票方式因车票紧张、流程繁琐等不便，给不少学生带来困扰。针对这些问题，铁路部门通过科技创新，对12306手机客户端进行了全面升级，推出了“学生预约购票服务”功能，极大地提升了学生购票的便捷性和成功率。此方式进一步方便了学生出行，避免熬夜抢票或现场排队，实现“指尖购票，轻松出行”。

　　除了“学生预约购票服务”外，铁路部门还同步推出了“学生出行需求采集”功能。该功能针对无直达或中转不便情况，允许学生用户在购票界面输入发到站、乘车日期后，若系统未能提供满意的购票选项或中转方案，则会在“中转”页面显示“学生出行需求采集”入口。学生用户可以通过此入口个性化定制自己的出行需求，包括期望的乘车时间、换乘站点等。铁路部门在收到这些需求后，会进行细致分析，统筹考虑行车安全和运力资源，尽最大努力为学生旅客提供符合需求的出行方案。这种以需求为导向的服务模式，不仅体现了铁路部门对学生群体的关爱，也彰显了其精准服务的能力和水平。