淘宝拒绝低质内卷 电商平台如何平衡“仅退款”的天平

　　“仅退款”模式，是拼多多率先推出的售后机制，最初在2021年推出，旨在提供给消费者一种不需要退货就能拿到退款的售后方式，起初主要应用于生鲜品类，后来扩展到全品类。

　　该政策推出之初，是为了在消费者收到不满意的商品时，能够快速且低成本地解决问题，尤其是在购买易腐商品等不便于退货的情况下。

　　但偏袒消费者的政策不可避免地存在被滥用的风险。在该政策实施以来，一些消费者利用仅退款政策进行所谓的“零元购”，甚至存在有组织的团伙针对某个商家或商品链接发起大量仅退款申请。