司机用“作弊软件”将小单变大单 网约车黑产钻了谁的空子？

　　近期一张“天价”打车订单引发了关注。据网友爆料，他在上海打了一个距离为8公里左右的滴滴网约车，行程完成后显示路程经过苏州市吴江区，里程达160公里，收费超过200元，与原本8公里订单预估的30元价格相差甚远。对于这一不合理的订单，该消费者反馈至滴滴客服，客服此前回应并未提及路线不合理。后续该消费者持续投诉，最终查清路程为司机修改。

　　对此，滴滴客服负责人回复称，目前已经给乘客免单，因司机作弊对司机做出了封禁处理。经核实，该笔订单的异常系司机通过黑产软件修改车辆定位，导致订单里程和金额发生相应变化。滴滴称，乘客进线投诉后，平台客服曾联系司机进行核实，并转述了司机明显不符合常识的说法；反作弊团队后续识别到账单异常并对司机进行了封禁处理，但在过程中，因为存在信息同步不及时、排查不全面等问题，导致没能及时解决乘客的困扰。

　　对于相关沟通问题，滴滴对第一财经记者表示会在复盘后认真整改、加强培训。行业发展看，司机使用作弊手段等非法行为，会严重破坏接单和服务公平。针对这个行业性难题，滴滴称在持续联合警方加强整治。