乘务员餐车用餐争议 这次没有“谁弱谁有理”

　　正值春运，一则列车乘客与工作人员在餐车争执的视频引发热议。视频中，乘客抱怨工作人员太吵闹，打扰了乘客休息，并称餐车是乘客用餐的地方，服务人员应该去别处用餐。工作人员则反击称：服务人员不用吃饭？

　　视频在社交平台传播后，涉事双方最终都表达了歉意。铁路方面称，就列车工作人员服务意识不强、影响旅客休息问题，对当事列车员进行批评教育并考核处理。向受影响的旅客表示诚挚的歉意。乘客也表示道歉，称当时说“服务人员不能在餐车吃饭”属于“话赶话”，本意只是想请他们小声一点。

　　双方都道歉了，这事也算可以翻篇了。复盘整个事件，从舆论角度，关键的争议点在于工作人员能否在餐车吃饭。相信很多人其实对此并没有确定的看法。在普通的服务场所，例如饭店，一般而言，营业时间，工作人员是不可能和顾客在同一个场地用餐的。当然，这不是什么严格的规定，只是行业惯例。但火车毕竟是特殊场所，空间非常紧张，专门为工作人员安排就餐恐怕不太经济，而媒体报道也提到，根据铁路方面的规定，不管是高铁还是普速列车，工作人员都是被允许在餐车用餐的。有的餐车会有工作人员用餐专区，没有的话，大家一般会站在餐车的吧台吃饭。所以，当时几个工作人员在餐厅用餐，在他们自己看来是完全没有问题的。