据北京商报报道,近日,有消费者反馈称自家的智能门锁总是无故自动开门,“最吓人的就是半夜它自己开门”,客服回应安装后不支持退换货,由此引发关注。12月18日,商家回应称,只有在门锁关闭不完全、门框安装公差过大等导致房门处于意外“虚掩”状态下,才存在出现“意外自动开门”的理论可能性,将邀请第三方鉴定机构对该产品进行鉴定测试,确保公众对安全保障的知情权。
如今,随着智能家居的快速发展,智能门锁走进了千家万户,它不仅具有方便、科技感强等特点,还可以与手机或者智能家居系统形成联动,因此被广泛使用。然而,在实际使用中,智能门锁却屡屡出现因故障等致人被困、房门大开的现象。此前也曾有消费者反映,“3000元智能锁不用指纹拉动几下就能开”“脚趾也可打开指纹锁”“未录入的指纹打开智能锁”......用一句话概括就是“坏人防不住,主人打不开”,在出现故障时,售后维修问题也让不少消费者抓狂。
众所周知,门锁是万千家庭安全的第一道防线,无论是智能锁还是机械锁,都必须具备高度的安全性和可靠性。频繁发生故障事件,引发消费者对智能门锁安全的聚焦和思考。