接到大客户定制订单,打开对方发来的素材后,却发现电脑出现了故障。警方调查发现,素材包里含有木马病毒,目的是窃取电商电脑中的顾客个人信息后发送诈骗信息。
驻平台的多家电商反映客服电脑疑似“中毒”。经技术检测,警方在多家电商客服的电脑内找到了隐蔽且自动运行的木马程序,能够窃取电脑数据并自动发送诈骗信息。
办案民警介绍,被植入木马病毒的商家涉及导航、文印、购物、家装、中介等不同行业,彼此之间并无业务往来。通过对涉事商家的走访警方发现,这些商家的客服都在近期接到了定制商品客户,该客户都会发送一个压缩文件,并要求客服解压浏览。